Warranty Policy
- Before buying any product from Redragon Bangladesh it is important to pay attention to the set of warranty policies mentioned below. Because the sale of any product means that the buyer has made the purchase in consent to the terms and conditions mentioned below.
- Not all products have a warranty. Only those products for which the warranty period has been declared in Redragon Banglaesh/ Seven Tech bill/invoice will be covered under the warranty facility till the declared period. The warranty will not be valid according to the warranty mentioned in the product package. It will be valid as per the writing of Redragon Banglaesh/Seven Tech bill/invoice.
- Under the warranty policy, Redragon Bangladesh/ Seven Tech will, at its discretion, repair any defective product within the warranty period
- We cannot specifically mention how much time is required to complete the repair for the product taken under warranty. It can take 4/5 days or more than 30 days to complete the repair process. The reason is we may have to import the required components.
- We can't say precisely how many times you have to claim the warranty for a product within its warranty period.
- In case of an irreparable product, it will be replaced by another product of the same model.
- In case of unavailability of products of the same model, the product will be replaced by a product with an equal price from the same or a different brand available to Redragon Bangladesh/ Seven tech.
- The customer will get a refund in case of irreparability and unavailability of products.
- Warranty will not be valid for any damages caused by unwary usage, water, free fall, and fire.
- The warranty will not be valid if the customer opens and tries to open the product on his/her own.
- The internal liquid damage or leakage of any product will not be covered by the warranty.
- "Redragon Bangladesh/ Seven Tech " will set the charges, in consent with the customer, for any services that are not covered by warranty.
- If the serial/sticker of the product is partially or completely removed or damaged, it will no longer be able to claim a warranty.
- In case of damages to the mouse or keyboard purchased as Combo, the whole package with other accessories must be presented while claiming a warranty. One cannot claim a warranty for the keyboard or the mouse separately.
- Cables and converters provided with a product do not come with a warranty.
- The warranty does not cover any damage to cables provided with a product regardless of a valid product warranty.
Redragon Bangladesh থেকে পণ্য কেনার আগে ক্রেতার জন্য নিচের ওয়ারেন্টি নিয়মাবলী পড়ে নেয়া জরুরী। কারণ কোন পণ্য বিক্রির সাথে সাথে ধরে নেয়া হবে যে এই নিয়মাবলীর প্রতিটি শর্ত ক্রেতা মেনে নিচ্ছেন।
- বিক্রিত সকল পণ্যতেই ওয়ারেন্টি নেই। যে পণ্যগুলোর বিপরীতে Redragon Bangladesh/Seven Tech এর বিল/ইনভয়েস এ ওয়ারেন্টি মেয়াদ ঘোষণা করা আছে শুধুমাত্র ঐ পণ্যগুলই ঘোষিত মেয়াদ পর্যন্ত ওয়ারেন্টি সুবিধার আওতাভুক্ত থাকবে। প্রোডাক্ট এর মোড়কে/প্যাকেটে এই সংক্রান্ত কোন লেখায় ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না। Redragon Bangladesh/Seven Tech এর বিল/ইনভয়েস এর লেখা অনুযায়ী ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে।
- ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোন পণ্য বিক্রির পর যদি তাতে ত্রুটি ধরা পড়ে, তবে মেরামতের মাধ্যমে সেই ত্রুটি সারিয়ে দেয়া হয়।
- ওয়ারেন্টির আওতায় নেয়া কোন মেরামতের কাজ কতদিনের মাঝে সমাধান করে ফেরত দেয়া যাবে তা নিশ্চিত করে উল্লেখ করা যায় না। তা ৪/৫ দিনের মাঝেই সমাধান হতে পারে কিংবা আরও অনেক বেশী দিন সময় লেগে যেতে পারে। কারণ কোন কোন ক্ষেত্রে মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ বিশেষভাবে আমদানী করে আনতে হয় যাতে ৩০ দিন কিংবা আরও অনেক বেশী দিন সময় লেগে যেতে পারে।
- পণ্যের ওয়ারেন্টি থাকাকালীন একই পণ্য কতবার ওয়ারেন্টিতে আসতে পারে তা নির্দিষ্ট করে বলা সম্ভব নয়।
- কোন কারণে পণ্যটি মেরামত করার অযোগ্য হলে একই মডেলের অন্য আরেকটি পণ্য দিয়ে বদলে দেয়া হতে পারে।
- একই মডেলের পণ্য বদলে দেবার মতন না থেকে থাকলে "Redragon Bangladesh / Seven Tech"র কাছে আছে এমন একই বা অন্য কোন ব্র্যান্ডের মূল্য হিসেবে ক্রয়ের সাথে সমমানের পণ্য দিয়ে বদলে দেয়া হতে পারে।
- মেরামত বা বদলে দেবার মতন উল্লেখিত পণ্য "Redragon Bangladesh/ Seven Tech"র কাছে না থেকে থাকলে ক্রেতাকে তার ক্রয় মূল্যের অর্থ ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
- অসতর্ক ব্যবহার, পানিতে ভিজে যাওয়া, উপর থেকে পড়ে যাওয়া, পুড়ে যাওয়া, আঘাতপ্রাপ্ত হওয়া প্রভৃতি কারণে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- যে কোন পণ্যের অভ্যন্তরীণ লিকুইড ড্যামেজ বা লিকেজ ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
- ক্রেতা যদি প্রোডাক্ট টি নিজে খোলার চেস্টা করেন/খুলেন তাহলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- কোন পণ্যের সিরিয়াল/সিরিয়াল স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে মুছে গেলে, উঠে গেলে বা যেকোন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
- ওয়ারেন্টির আওতাধীন নয় এমন যেকোন সার্ভিসের জন্য "Redragon Bangladesh/ Seven Tech" মূল্য ধার্য করতে পারবে যা ক্রেতার সম্মতি সাপেক্ষে কার্যকরী করা হবে।
- কম্বো (যুগল) কিবোর্ড-মাউস (যে সব কিবোর্ড-মাউস একসাথে বান্ডেল হিসেবে বিক্রি হয়) এর ক্ষেত্রে কিবোর্ড বা মাউস যেটাই ক্ষতিগ্রস্ত/(সমস্যা) হউক না কেনো কিবোর্ড-মাউস এবং এর আনুসাঙ্গিক এক্সেসরিজ সমেত ওয়ারেন্টি দাবি করতে হবে। কেবলমাত্র কিবোর্ড বা মাউস আলাদাভাবে ওয়ারেন্টির জন্য উপস্থাপন করা যাবে না।
- প্রোডাক্ট এর সাথে সরবরাহকৃত কেবল/কনভার্টার ওয়ারেন্টির আওতায় পরবে না।
- ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে এমন প্রোডাক্ট এর সাথে সংযুক্ত কেবল কাটা/ক্ষতিগ্রস্ত হলে সেটা ওয়ারেন্টির আওতায় পরবে না।